Herroepingsrecht

Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen:

De producten moeten in originele staat zijn en voorzien zijn van de originele labels en tags.
De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
De artikelen die worden teruggestuurd, mogen geen tekenen van gebruik vertonen.

Aangezien onze goederen worden verzonden vanuit Azië of de Verenigde Staten, zal de retourzending in het geval van een retourzending ook teruggaan naar Azië of de Verenigde Staten, afhankelijk van waar je artikel oorspronkelijk vandaan kwam.

Let op. Als de teruggestuurde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we uw retourzending helaas niet verwerken. We behouden ons het recht voor om teruggestuurde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze zonder onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg er altijd voor dat uw pakket is voorzien van een Track & Trace-code. Verloren retourzendingen worden niet vergoed als er geen verzendbewijs met een Track & Trace-code is. Het retourneren per post zonder Track & Trace-code is op eigen risico. Als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de goederen.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de ontvangst ervan. Binnen enkele dagen na verwerking van uw retourzending zullen we het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.

Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling alleen annuleren binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling. Na 5 minuten worden onze bestellingen in het verwerkingsproces gestopt en is annulering helaas niet meer mogelijk.

Om uw bestelling te annuleren, neemt u alstublieft contact met ons op na het plaatsen van de bestelling op support@stilmae.com.

De retourzending gebeurt altijd op risico van de afzender, de retourkosten worden niet vergoed.

Beschadigd artikel of verkeerde maat?
Als je een beschadigd artikel of de verkeerde maat hebt ontvangen (je hebt bijvoorbeeld een maat S besteld maar een maat M ontvangen), sturen we je gratis het juiste artikel toe!

Houd er rekening mee dat “verkeerde maat” verwijst naar het ontvangen van een andere maat dan wat je hebt besteld, niet of het artikel je past of niet.

Terugbetaling
We verwerken onze retourzendingen gemiddeld binnen 7 werkdagen nadat we ze hebben ontvangen.