Verzending en levering

We streven ernaar om het bestel- en bezorgproces voor onze klanten zo eenvoudig mogelijk te maken. Mocht u toch vragen hebben of verdere problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Hieronder leggen we uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en bezorgd.

Verzendkosten
Wij nemen de verzendkosten voor elke bestelling op ons. Al onze producten worden 100% gratis bij u thuis afgeleverd. Er is ook geen minimum bestelbedrag vereist.

Verzending van uw bestelling
Heeft u de perfecte look op onze website gevonden? Dan wilt u er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen we ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijden voor al onze pakketten:

Verwerkings- en productietijd tot verzending: Houd rekening met 1-4 werkdagen voor de verwerking en productie van uw bestelling tot aan het moment van verzending.
Trackingnummer: U ontvangt uw trackingnummer direct na afronding van de verwerking en productie. Het duurt ongeveer 1-5 dagen voordat het trackingnummer op de trackingpagina wordt weergegeven.
Verzendduur: Alle producten hebben tussen de 4 en 10 werkdagen nodig vanaf het moment van verzending. De verzending is gratis en wordt verzorgd door DHL en soortgelijke verzenddiensten.
In uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld als de koeriersdienst vertraagd is, kan de verzendtijd worden verlengd met maximaal 6 extra werkdagen.

Als u vragen heeft over de levering of meer informatie wenst, kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.

Als u een bestelling bij ons heeft geplaatst, kunt u al na enkele dagen zien wanneer uw pakket zal aankomen. U ontvangt uw persoonlijke trackingcode per e-mail, waarmee u uw bestelling via onze trackingpartner kunt volgen. Hoe dit werkt, leest u op onze Track & Trace-pagina.

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling vandaag nog wordt verzonden, kunt u ons altijd telefonisch bereiken. Ons serviceteam helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.

Bezorging van uw bestelling
Wanneer uw bestelling wordt bezorgd, kunt u ervan genieten! Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Wilt u het omruilen of retourneren? Ga naar de Retour- en restitutiebeleid pagina.

Defect product?
Dat is erg jammer! Helaas kan het gebeuren dat uw product tijdens het transport beschadigd raakt. In dat geval leveren we de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket en kunnen we helaas geen terugbetaling geven. Gaat het de tweede keer mis? Dan betalen we u het volledige aankoopbedrag terug.

Om te bestellen
Het bestelproces bij Stilmae.com is uiterst eenvoudig. Ga eerst naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen. Klik hiervoor op de knop "In winkelwagen".

Het is belangrijk om te controleren of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op de knop "Doorgaan naar afrekenen". Op de informatiepagina moet u de juiste adresgegevens invoeren. Controleer of alle gegevens correct zijn ingevuld. Als deze informatie correct is ingevuld, kunt u op de knop "Doorgaan met verzenden" klikken.

Op de pagina "Verzenden" heeft u de mogelijkheid om de ingevoerde adresgegevens nogmaals te controleren. Er wordt ook vermeld dat elke zending volledig gratis wordt verzonden. Als blijk van waardering voor onze klanten nemen we altijd de verzend- en leveringskosten voor onze rekening. U kunt nu verdergaan door op de knop "Doorgaan naar betalen" te klikken.

Bij de betaalopties heeft u de keuze uit verschillende betaalmethoden. Op Stilmae.com zijn alle betaalmethoden SSL-gecodeerd, wat betekent dat u altijd kunt vertrouwen op een veilige betaalomgeving.

iDeal
Bancontact
Mastercard
Visa
Maestro
American Express

Nadat u de juiste betaalmethode heeft gekozen, moet u op de knop "Bestelling afronden" klikken, waarna u wordt doorgestuurd naar de door u gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om uw bestelling af te ronden. Mocht u onverhoopt problemen ondervinden met uw bestelling, dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Pakket kwijt?
Indien een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden bezorgd, sturen we altijd een nieuw pakket voordat we doorgaan met de terugbetaling en retourzending. Als de bestelling 60 dagen na verzending niet is aangekomen, kan de bestelling worden terugbetaald.

Voor alle andere vragen kunt u contact met ons opnemen.

✉️ - support@stilmae.com